¿Cómo podemos ayudarte?

Reservar en Apartagal es muy sencillo y rápido. Puedes hacerlo tú mismo, cómodamente, desde nuestra página web, en el momento que prefieras. Solo tienes que:

🔹 Seleccionar las fechas de tu viaje
🔹 Indicar cuántas personas sois
🔹 Elegir el alojamiento que mejor se adapte a tus preferencias

En unos clics tendrás tu reserva confirmada.

📝 ¿Tienes alguna petición especial? Escríbela en los comentarios de la reserva. Haremos todo lo posible por cumplirla, aunque no quedará confirmada hasta que te lo indiquemos expresamente.

📩 ¿Necesitas ayuda? Nuestro equipo estará encantado de ayudarte. Puedes contactarnos por WhatsApp, teléfono o email, y te acompañaremos en todo el proceso.

Reservar directamente en nuestra web es la mejor forma de conseguir la tarifa más competitiva para tu estancia. Así, simplificas el proceso y evitas intermediarios.

En Apartagal nos comprometemos a ofrecerte el mejor precio disponible. Si encuentras una tarifa más baja para el mismo alojamiento en otra plataforma, escríbenos:
✔️ Igualaremos el precio que hayas visto
✔️ Y además te ofreceremos una ventaja extra para que tu experiencia sea aún mejor

✅ Reservar directo significa precio justo, atención personalizada y más tranquilidad.

¿Necesitas alojamiento para trabajo o una estancia larga? ¡Estamos aquí para ayudarte!
En Apartagal ofrecemos soluciones personalizadas para:
✔️ Reservas para empresas
✔️ Estancias prolongadas (30 días o más)

Escribe directamente a nuestro equipo en apartagal@apartagal.com y cuéntanos tus necesidades. Nos encargaremos de:
🔹 Encontrar el alojamiento perfecto para ti
🔹 Ofrecerte tarifas especiales y condiciones adaptadas
🔹 Hacer que tu experiencia sea fácil, cómoda y segura

✅ Nuestro objetivo: que tu reserva corporativa o de larga estancia sea tan sencilla y satisfactoria como una escapada corta.

Nuestras tarifas pueden variar en función de varios factores, como:
✔️ Temporada (alta o baja)
✔️ Disponibilidad del alojamiento
✔️ Precios dinámicos para mantenernos competitivos

En Apartagal revisamos y ajustamos continuamente las tarifas para ofrecerte siempre la mejor relación calidad-precio, teniendo en cuenta el mercado y la demanda.

En Apartagal nuestro objetivo es ofrecer precios justos y competitivos para todos nuestros huéspedes. Por eso, no siempre podemos garantizar descuentos, especialmente en periodos de alta demanda.

Aun así, queremos ayudarte a encontrar la mejor opción para tu estancia:
✔️ Nos comprometemos a ofrecerte la mejor tarifa disponible
✔️ Si tienes un presupuesto concreto, escríbenos y estudiaremos cómo adaptarnos

✅ Nuestro equipo se pondrá manos a la obra para buscar el alojamiento que mejor se ajuste a tus necesidades, siempre con transparencia y sin sorpresas.

En Apartagal la estancia mínima depende de la temporada y del alojamiento:
✔️ En la mayoría de casos, son 2 noches consecutivas.
✔️ Durante los meses de julio y agosto, solo aceptamos reservas por semanas completas (7, 14, 21 noches…), con llegada y salida en sábado o domingo.

💡 ¿Quieres reservar menos noches? Escríbenos y comprobaremos si hay alguna opción disponible que se adapte a tus necesidades.

¡Sí! En Apartagal nos encanta sorprenderte con promociones y ofertas exclusivas para que disfrutes más por menos.
Estas promociones pueden incluir:
✔️ Tarifas con descuento
✔️ Servicios adicionales gratuitos
✔️ Paquetes especiales para escapadas o estancias largas

💡 ¿Cómo estar al día?

• Suscríbete a nuestro boletín para recibir las últimas novedades.

En Apartagal el check-in se realiza de forma totalmente online para tu comodidad. Antes de tu llegada, el titular de la reserva recibirá un enlace seguro que podrá compartir fácilmente por WhatsApp con el resto de huéspedes.
Cada viajero puede completar su propio registro desde su móvil, tablet u ordenador. Nuestro sistema es muy fácil de usar y permite escanear los documentos con el móvil, lo que hace que los datos se completen automáticamente. ¡Así ahorras tiempo y evitas esperas!

Te recomendamos hacerlo en cuanto recibas el enlace, normalmente unos días antes de tu llegada. Así podremos preparar todo para tu estancia sin contratiempos.

Necesitaremos:
✔️ Datos personales de todos los viajeros mayores de 14 años (nombre, DNI/pasaporte)
✔️ Correo electrónico y teléfono de contacto
✔️Dirección completa, incluyendo CP
✔️ Hora aproximada de llegada
✔️ Aceptación de nuestras políticas
Todo esto es obligatorio por normativa y nos ayuda a darte el mejor servicio.

Sí, todos los mayores de 14 años tienen la obligación de completar el registro de viajeros online para cumplir con la normativa y para poder enviarte la información de acceso al alojamiento.

No podremos facilitarte el acceso al apartamento hasta que esté completo. Por eso es importante hacerlo con antelación para evitar retrasos en tu entrada.

¡Por supuesto! Independientemente de dónde hayas reservado, recibirás nuestro enlace para completar el registro online.

Sí. Nos tomamos muy en serio tu privacidad y la seguridad de tus datos. El proceso se realiza a través de una plataforma segura, con datos cifrados y cumpliendo la normativa vigente. Tu información es confidencial y solo se utiliza para gestionar tu estancia, según nuestra política de privacidad.

Puedes escribirnos por WhatsApp, email o teléfono y actualizaremos los datos sin problema.

Una vez registrado, te enviaremos las instrucciones de acceso:
✔️ Si tu alojamiento tiene cerradura inteligente, recibirás el código o acceso por app.
✔️ Si utiliza llaves físicas, te indicaremos el punto de recogida.

Sí, puedes indicarlo en los comentarios del registro. Estas opciones dependen de disponibilidad y pueden tener suplemento. Te confirmaremos lo antes posible.

En nuestros apartamentos encontrarás todo lo necesario para sentirte cómodo desde el primer momento:
✔️ Papel higiénico para los primeros usos
✔️ Cafetera italiana para disfrutar de tu café favorito
✔️ Electrodomésticos básicos como lavadora y microondas
✔️ Kit inicial de limpieza (para los primeros usos)
✔️ Plancha con tabla, secador de pelo, toallas y ropa de cama para el número de ocupantes indicados en la reserva
✔️ Wifi incluido en algunas categorías. Consulta la ficha del alojamiento. Si no está disponible, puedes solicitar un router portátil (20 €/estancia, sujeto a disponibilidad)
✔️ Cocina totalmente equipada para preparar tus comidas cómodamente

Sí, ofrecemos cunas de viaje bajo petición previa y sujetas a disponibilidad
✅ El servicio no tiene ningún cargo adicional
🧺 Ten en cuenta que no proporcionamos ropa de cama para la cuna, por lo que deberás traer la que prefieras para tu bebé
📩 Escríbenos con antelación para confirmar disponibilidad

✔️ Todas nuestras reservas incluyen ropa de cama y toallas para el número de personas indicado en la reserva
📩 Si el número de huéspedes variase, avísanos con antelación para prepararlo antes de vuestra llegada

📆 Estancias superiores a 1 semana
✔️ Se dejará en el apartamento un cambio de sábanas y toallas sin coste adicional

➕ Peticiones adicionales
✔️ Puedes solicitar ropa de cama o toallas extra bajo petición previa y sujeto a disponibilidad
💸 En estos casos se aplica un suplemento adicional

✔️ Algunos alojamientos ofrecen servicios adicionales como limpieza extra, wifi portátil o late check-out
📩 Escríbenos indicando tu número de reserva y el servicio que necesitas
💸 Te informaremos de la disponibilidad y del coste, si lo hubiera

✔️ Sí, siempre que lo solicites con antelación y el servicio no haya sido ya prestado
📩 Escríbenos cuanto antes para gestionar la cancelación

✔️ Todos los servicios extra están sujetos a disponibilidad y deben solicitarse con antelación
✔️ Algunos pueden tener coste adicional, que se indicará antes de confirmar
✅ Siempre buscamos adaptarnos a tus necesidades, dentro de lo posible

❌ No ofrecemos servicio de consigna
📩 Si necesitas ayuda para organizar tu salida, escríbenos y te orientaremos

✔️ Todos nuestros alojamientos incluyen una plaza de aparcamiento privada
✅ Así tendrás tu coche siempre cómodo durante tu estancia

✔️ Sí, los perros de hasta 14 kg son bienvenidos
📩 Solo es necesario avisarlo antes de confirmar la reserva

💶 Suplemento por estancia y perro:
🗓️ Menos de 1 semana → 20 €
🗓️ 1 semana o más → 50 €

Queremos que disfrutes de tu estancia con total comodidad, por eso te contamos de forma clara qué servicios y artículos no están incluidos (aunque algunos pueden solicitarse con antelación):

🧹 Limpieza durante la estancia
No está incluida, pero puedes solicitarla con antelación (sujeto a disponibilidad y con suplemento).

🧴 Productos de aseo personal
No se proporcionan artículos como champú, gel de ducha o jabón de manos.

🥫 Productos alimentarios
No se incluyen básicos como sal, aceite, vinagre ni otros condimentos.

🧻 Reposición de papel higiénico
Se deja un suministro inicial para los primeros usos, pero no se repone durante la estancia.

🧼 Productos de limpieza
No se incluyen durante la estancia. Se deja un kit básico inicial para los primeros usos.

🛏️ Cambio de sábanas y toallas
Para estancias de hasta 1 semana, no se realiza cambio.
Si lo necesitas, puedes solicitarlo con antelación (con suplemento).

📶 Wifi
Está incluido en algunas de nuestras categorías. Consulta la ficha del alojamiento para confirmarlo.
En caso de que no esté disponible, puedes solicitar un router portátil bajo petición previa, sujeto a disponibilidad, con un suplemento de 20 € por estancia.

✨ Nuestro consejo: trae tus productos habituales y todo lo que necesites para sentirte como en casa y disfrutar de una estancia cómoda y a tu ritmo

Tu opinión es muy valiosa para nosotros y para futuros huéspedes. Nos ayuda a mejorar y a seguir ofreciendo estancias cómodas y cuidadas.

✔️ Si hiciste la reserva a través de plataformas online de terceros como Airbnb, Booking o Vrbo, recibirás un mensaje automático para dejar tu reseña desde la propia plataforma.
✔️ Si reservaste directamente con nosotros, puedes compartir tu experiencia en nuestro perfil de Google My Business.
📩 Además, te enviaremos una encuesta de satisfacción a tu correo para que puedas contarnos con más detalle cómo ha sido tu estancia.

✅ Nos encanta saber qué te ha gustado y qué podemos mejorar. ¡Gracias por dedicar unos minutos a compartir tu experiencia!

Si crees que has olvidado algún objeto personal:

🔹 Escríbenos cuanto antes por WhatsApp o correo indicando el apartamento, las fechas y una descripción del objeto
🔹 Revisaremos el alojamiento y te informaremos si lo hemos encontrado
🔹 Si aparece, te ofreceremos opciones para que puedas recuperarlo o recibirlo por envío

✅ Siempre haremos lo posible por ayudarte a recuperar tus pertenencias.

Sabemos que los planes pueden cambiar, y por eso aplicamos una política de cancelación escalonada, según la antelación con la que nos avises:

📅 Después de confirmar la reserva: se retiene el 25 % del importe total
📅 Entre 30 y 7 días antes de la llegada: se retiene el 50 %
📅 Menos de 7 días o si no te presentas: se retiene el 100 %

📩 Si necesitas cancelar, escríbenos por WhatsApp o correo indicando los datos de tu reserva (nombre, alojamiento, fechas). Revisaremos tu caso con atención y transparencia.

Sí, siempre que haya disponibilidad y se respeten los plazos establecidos.

✔️ Escríbenos cuanto antes por WhatsApp o correo indicando los datos de tu reserva y las nuevas fechas que necesitas
✔️ Revisaremos la disponibilidad y te informaremos de las opciones posibles
💸 Ten en cuenta que las tarifas pueden variar según las nuevas fechas solicitadas

✅ Haremos todo lo posible por adaptarnos a tus planes.

Sabemos que pueden surgir imprevistos importantes.

✔️ Si tu cancelación se debe a una causa justificada (por ejemplo, enfermedad, accidente o circunstancias imprevistas), te pediremos un justificante
📩 Contacta con nuestro equipo indicando los datos de tu reserva y buscaremos la mejor opción para ambos:

• Una modificación de fechas
• Un bono por la cantidad ya aportada, canjeable durante un cierto periodo de tiempo
• O la alternativa más adecuada según tu situación

✅ Revisaremos tu caso con empatía y transparencia, siempre buscando la solución más justa y cómoda.

La entrada está disponible a partir de las 17:00 h.
✔️ Si necesitas entrar antes, consulta la siguiente pregunta sobre entrada anticipada

El acceso es sencillo y autónomo, sin esperas ni recepciones físicas:

✔️ Primero deberás completar el check-in online, que incluye el registro de viajeros y el depósito de fianza
✔️ Una vez finalizado este proceso, recibirás un mensaje con las instrucciones de acceso aproximadamente 24 horas antes de tu llegada
✔️ Dichas instrucciones pueden incluir una app de apertura o una llave física en un punto de recogida cercano
📩 Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp o correo y te ayudaremos en el momento

Sí, siempre que haya disponibilidad
✔️ Escríbenos con antelación y revisaremos si el apartamento puede estar listo antes
💸 En algunos casos puede aplicarse un pequeño suplemento por entrada anticipada

✅ Haremos lo posible por adaptarnos a tus horarios

La mayoría de nuestros sistemas de acceso son autónomos y te permiten entrar a cualquier hora, incluso de madrugada.

📩 Escríbenos indicando tu caso y, si fuera necesario, buscaremos una alternativa cómoda para que tu llegada sea sencilla.
✅ Queremos que tu experiencia sea flexible y sin complicaciones.

La salida debe realizarse antes de las 11:00 h
✔️ Este horario nos permite preparar el apartamento para los siguientes huéspedes
✔️ Si necesitas salir más tarde, consulta la siguiente pregunta sobre salida tardía

En Apartagal queremos que tu salida sea tan sencilla y agradable como tu llegada.
Antes de marcharte, te pedimos unos pequeños gestos que ayudan a mantener todo en orden y a cuidar el entorno. Son simples, pero marcan la diferencia 💚:

🌿 Limpieza básica
✔️ Saca la basura y deposítala en los contenedores correspondientes
✔️ Lava la vajilla que hayas utilizado
🛏️ No te preocupes por sábanas ni toallas: nosotros nos encargamos

💡 Energía y sostenibilidad
✔️ Apaga luces, calefacción y aparatos eléctricos
Contribuyes así a un consumo responsable y a un alojamiento más sostenible

🧳 Objetos personales
✔️ Revisa que no te dejas nada: documentos, cargadores, ropa, etc.

🔑 Llaves y salida
✔️ Si el apartamento tiene llave física, déjala en el lugar indicado por nuestro equipo
✔️ Si tiene cerradura inteligente, simplemente cierra la puerta al salir
✔️ Si encontraste algún mando de garaje o llave adicional, déjalo en el mismo sitio

📩 Comunicación
✔️ Si algo se ha dañado o no ha funcionado bien, avísanos antes de irte para que podamos revisarlo

✅ ¡Gracias por tu colaboración! Con estos gestos, ayudas a que todo esté perfecto para ti y para los próximos huéspedes.

No, lamentablemente no ofrecemos servicio de custodia de equipaje ni consignas.

✅ Te recomendamos organizar tu salida teniendo esto en cuenta para evitar inconvenientes.

✔️ Escríbenos cuanto antes y revisaremos si es posible ofrecerte una salida tardía
💸 En algunos casos puede aplicarse un suplemento
📩 Si no es posible, te ayudaremos a encontrar una solución cómoda para tu espera

Sí, siempre que haya disponibilidad
✔️ Escríbenos indicando los datos de tu reserva y las nuevas fechas que necesitas
✔️ Revisaremos la disponibilidad y te informaremos de las opciones
💸 Ten en cuenta que las tarifas pueden variar según las nuevas fechas solicitadas

✅ Estaremos encantados de que te quedes más tiempo con nosotros

Sí, claro.
✔️ Puedes solicitarla al finalizar tu estancia o durante el proceso de check-in online
✔️ La factura se emite a nombre del titular de la reserva, salvo que nos indiques lo contrario
📩 Si necesitas incluir datos fiscales específicos, escríbenos antes de tu salida

✔️ La factura se envía por correo electrónico o WhatsApp
✔️ El plazo habitual es de hasta 7 días tras tu salida
📩 Si la necesitas con urgencia, indícanoslo y haremos lo posible por agilizarla

Sí, siempre que haya disponibilidad
✔️ Escríbenos con antelación y revisaremos si el apartamento puede estar listo antes
💸 En algunos casos puede aplicarse un pequeño suplemento por entrada anticipada

✅ Haremos lo posible por adaptarnos a tus horarios

✔️ En algunos casos, podemos emitir una factura proforma antes de tu llegada
📩 Escríbenos indicando los datos que necesitas incluir y el motivo de la solicitud

En Apartagal solo aceptamos pagos con tarjeta de débito o crédito
❌ No trabajamos con efectivo, para garantizar comodidad y seguridad
✅ Tarjetas admitidas: VISA, Mastercard y Maestro

✔️ Durante el proceso de reserva deberás introducir una tarjeta válida
✔️ El pago se realiza de forma segura y automática a través de una pasarela certificada, cumpliendo con la normativa vigente

🔸 Anticipo del 50 %: se cobra en los días siguientes a la confirmación de la reserva
🔸 50 % restante: se cobra entre 3 y 5 días antes de tu llegada

✅ Así, todo queda pagado antes de que empiece tu estancia

💡 Importante: los cargos se hacen directamente en la tarjeta facilitada, por lo que debe tener saldo disponible

Sí. Como medida de seguridad, solicitamos una fianza de 100 € para garantizar el buen uso del alojamiento y sus zonas comunes.

🔒 ¿Cómo funciona?
La fianza se bloquea en tu tarjeta unos días antes de la llegada.
No se cobra: el dinero no sale de tu cuenta, solo queda retenido temporalmente.

📆 ¿Cuándo se libera?
Tras tu salida, si todo está en orden, el bloqueo se libera automáticamente.
El importe suele estar disponible de nuevo en unos 7 días, aunque esto puede variar según el banco.
Como se trata de un bloqueo, no verás un abono: simplemente el dinero vuelve a estar disponible.

✔️ Sí, el precio que ves en la reserva incluye todos los impuestos aplicables
📩 Si necesitas el desglose fiscal para tu empresa o contabilidad, puedes solicitarlo al pedir la factura

En Apartagal seguimos protocolos profesionales de limpieza e higiene para que todo esté impecable cuando llegues.
Nuestro equipo realiza una limpieza completa antes de cada entrada, que incluye:
✔️ Desinfección de superficies de uso frecuente
✔️ Cambio de ropa de cama y toallas por textiles limpios
✔️ Limpieza y desinfección de baños, cocina y zonas comunes
✔️ Revisión general y mantenimiento periódico del apartamento

Así garantizamos que disfrutes tu estancia con total tranquilidad y confort.

En Apartagal estamos siempre pendientes de que tu experiencia sea cómoda y sin preocupaciones.

Si notas que algo no funciona como debería:
🔹 Escríbenos por WhatsApp o correo para recibir nuestra atención personalizada. Te escucharemos y haremos seguimiento para entender bien lo que ocurre.
🔹 A continuación organizaremos la revisión técnica, que puede ser realizada por nuestro equipo de mantenimiento o, si es necesario, por un técnico especialista.

Ten en cuenta que en temporada alta o festivos la revisión puede tardar un poco más, pero siempre haremos lo posible para que la solución llegue a la mayor brevedad posible.

✅ Nuestro compromiso es acompañarte en todo momento, con atención cercana y soluciones eficaces

Sí, claro. Si te apetece una limpieza adicional, solo tienes que escribirnos.
🧼 Te informaremos del coste y de las opciones disponibles según el alojamiento y las fechas.

No pasa nada, entendemos que los accidentes ocurren.
📝 Avísanos cuanto antes para que podamos valorar el daño y darte una solución sencilla.
La mayoría de los casos se resuelven con comprensión y sin complicaciones.
✅ Nuestro objetivo es que te sientas tranquilo y respaldado en todo momento.

✔️ Todos nuestros alojamientos cuentan con cerraduras de seguridad y acceso privado
✔️ Las zonas comunes y accesos están diseñados para ofrecer tranquilidad y privacidad
✔️ En alojamientos con ascensor, este cumple con la normativa vigente de seguridad
✔️ Dispones de asistencia telefónica 24/7 durante tu estancia en el número

+34 638 826 268
📩 Si detectas cualquier incidencia, puedes contactarnos directamente por WhatsApp o teléfono

En caso de emergencia, sigue estos pasos:
1️⃣ Si existe una amenaza inmediata para tu seguridad o bienestar, llama a los servicios de emergencia
2️⃣ Informa a nuestro equipo lo antes posible para ayudarte en todo lo que necesites
3️⃣ Sigue las indicaciones de los servicios de emergencia o de nuestro equipo
4️⃣ En caso de emergencia médica, busca atención inmediata e infórmanos para ayudarte a coordinar lo necesario

📞 Emergencias generales (sanitarias, policiales, incendios): 112
📞 Policía Nacional: 091
📞 Guardia Civil: 062
📞 Emergencias médicas (ambulancia): 061
📞 Apartagal atención telefónica 24 h: +34 638 826 268

📩 También puedes escribirnos por WhatsApp o correo si necesitas orientación o ayuda adicional

🕒 Nuestro equipo está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para ayudarte en caso de emergencia

Estamos aquí para ayudarte antes, durante y después de tu estancia.

✔️ Atención telefónica 24 h durante tu estancia
📞 638 826 268

🕘 Horario de atención para reservas
📅 De lunes a viernes
⏰ De 9:00 h a 18:00 h

📩 También puedes escribirnos por WhatsApp o correo electrónico

✨ Nuestro equipo estará encantado de ayudarte en lo que necesites, siempre con cercanía y atención personalizada